Politique de confidentialité – données personnelles et cookies

Vous pouvez lire ici comment nous utilisons vos données personnelles conformément au règlement sur la protection des données en vigueur, combien de temps elles sont stockées, comment elles sont protégées, quels droits vous avez et ce que vous pouvez faire si vous souhaitez vous plaindre du traitement de vos données personnelles.

Comment vos informations personnelles sont utilisées conformément au règlement sur la protection des données en vigueur

Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) est un nouveau règlement de l’UE qui est valable à partir du 25 mai 2018. Le RGPD remplace la loi française sur les données personnelles. L’objectif du RGPD est de renforcer la protection du citoyen individuel par le traitement des données personnelles et de créer un corpus juridique uniforme au sein de l’UE.
Pour nous assurer que nous traitons vos données personnelles de manière licite et responsable, même après l’entrée en vigueur du RGPD, nous avons réalisé une enquête et adapté notre entreprise d’une autre manière conformément à la nouvelle législation, par exemple pour pouvoir répondre aux nouveaux droits dont vous disposez en vertu du RGPD. Nous avons également revu et amélioré nos routines afin de pouvoir supprimer vos informations lorsqu’elles ne sont plus nécessaires et de ne pas stocker plus d’informations vous concernant que nécessaire.

Protection des données personnelles

En tant que client, vous acceptez que Club Creo et nos partenaires traitent les informations personnelles vous concernant afin de pouvoir vous livrer les produits et gérer l’abonnement que vous avez accepté en tant que client. Vous pouvez limiter ou révoquer votre acceptation à tout moment en notifiant par écrit Club Creo, Box 12116, SE-402 42 Göteborg, Suède. Une fois par an, vous pouvez demander par écrit à être informé de la manière dont vos données personnelles sont traitées. Vous avez également le droit d’exiger que nous corrigions ou supprimions les informations incorrectes vous concernant.

Quelles informations personnelles nous traitons à votre sujet et comment

En relation avec vous en tant qu’utilisateur soumettant des informations personnelles, par exemple lors de l’enregistrement, de l’abonnement ou de l’achat d’un produit, vous recevrez des informations sur le traitement des données personnelles et devez donner votre consentement à cet effet. Club Creo tient un registre des clients et des utilisateurs qui se sont inscrits ou ont acheté quelque chose chez Club Creo. Le registre contient des informations personnelles telles que le nom, le numéro de sécurité sociale, l’adresse postale, le numéro de téléphone, les adresses e-mail, les informations de livraison, de paiement et d’achat ainsi que des informations basées sur l’utilisation de services numériques. Ces informations sont utilisées par Club Creo pour la facturation, l’information et la livraison des produits, ainsi que pour le marketing et comme base pour les statistiques et le développement des produits. Les clients du Club Creo et les utilisateurs enregistrés consentent à ce que le marketing ait lieu par courrier, téléphone ou e-mail et SMS ainsi que via d’autres canaux numériques. Le marketing par e-mail et SMS est réglementé par la loi sur le marketing. Les informations personnelles sont stockées aussi longtemps que vous êtes utilisateur et pendant un certain temps par la suite, ou plus longtemps avec votre consentement. Le consentement est valable jusqu’à ce que l’utilisateur le résilie et ne cesse pas si le service n’est pas utilisé. Le consentement ne dépend pas non plus de l’achat de produits.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles

Club Creo est responsable de la suppression de vos informations personnelles de sa propre initiative lorsque cela n’est plus nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés. Par conséquent, le temps de stockage varie. Vous trouverez ci-dessous une description de la durée pendant laquelle Club Creo stocke différents types d’informations en fonction de l’utilisation prévue. Les informations personnelles collectées pour la gestion de la relation client sont conservées pendant 12 mois après la fin de la relation client et le règlement définitif des soldes des parties ou plus tôt lorsque les informations ne sont plus utiles. Les informations collectées pour développer, analyser et commercialiser l’activité de Club Creo sont conservées pendant une durée de 3 mois après le dernier contact. Si vous vous désabonnez de notre newsletter ou similaire, vos informations seront immédiatement supprimées. Dans tous les cas, vos informations ne sont jamais conservées plus longtemps que ce qui est autorisé dans le règlement sur la protection des données.

Avec nous, vous êtes en sécurité – nous protégeons toujours vos informations personnelles

Club Creo est toujours responsable de la protection de vos informations personnelles, que nous laissions un partenaire externe effectuer le traitement pour atteindre notre objectif ou parce que nous avons une responsabilité en vertu de la loi. Nous veillons également à limiter la diffusion des informations personnelles en interne au Club Creo afin que seuls les employés qui ont besoin de consulter les informations personnelles pour exercer leurs fonctions y aient accès. En outre, nous veillons à ce que notre système informatique et les autres endroits où nous stockons des informations personnelles soient protégés contre les personnes non autorisées qui accèdent aux informations, par exemple via des systèmes de sécurité des données, une protection antivirus, des exigences élevées en matière de mot de passe, la connexion au système, etc. Lorsque nous avons besoin de transférer des informations personnelles entre nous et un partenaire extérieur à notre environnement, nous veillons à utiliser une méthode de transfert sécurisée. Enfin, nous veillons à sauvegarder notre système et notre registre pour éviter de perdre des informations importantes vous concernant.

Vous avez le contrôle de vos informations personnelles – voici vos droits

Lorsque Club Creo traite vos informations personnelles, vous disposez de certains droits statutaires. Ceux-ci sont énumérés ci-dessous. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à : info@clubcreo.fr. Conformément à la loi sur les données personnelles en vigueur, vous avez le droit, une fois par année civile, de recevoir gratuitement des informations sur les données personnelles vous concernant qui sont traitées, c’est-à-dire un extrait de registre, quelle que soit la manière dont ils sont collectés. Si vous souhaitez ces informations, veuillez nous envoyer une demande écrite. Conformément à la loi sur les données personnelles applicable, votre demande avec votre signature doit être envoyée par courrier à Club Creo, Box 12116, SE-402 42 Göteborg. Il ne peut donc pas être envoyé par e-mail. Club Creo s’assurera que vos informations personnelles sont correctes et à jour. En cas de modification des informations que vous nous avez fournies, par example si vous modifiez votre adresse e-mail, votre nom ou vos informations de paiement, envoyez-nous les informations correctes par e-mail à info@clubcreo.fr. Vous avez le droit de demander, à tout moment, que les données personnelles soient corrigées, bloquées ou supprimées. Vos informations personnelles ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct si vous vous y opposez. Vous avez le droit de révoquer un consentement donné au traitement des données personnelles à tout moment. Un tel retrait peut être limité à une partie seulement du traitement, tel que celui relatif au marketing direct. En savoir plus dans nos conditions générales de vente sur les services respectifs.

Vous n’êtes pas satisfait de notre traitement des données personnelles ? Comment déposer une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter le Comité Européen de la Protection des Données (EDPB) ici.

COOKIES

Comment fonctionne un cookie

Lorsque vous visitez un site Web, un petit fichier texte appelé « cookie » est stocké. Son but est de simplifier et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur du site.
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