Spørgsmål & Svar

Du kan kontakte os på følgende måder:

Mail: info@clubcreo.dk
Post: Club Creo, Box 12116, SE-402 42 Gøteborg

For spørgsmål gældende dine fakturaer beder vi dig kontakte Riverty på tlf. 7027 2795 eller sende en email til customercare@riverty.dk.

Her kan du læse om vores Generelle betingelser.

Når du bestiller vores velkomstpakke til 59 kr. (fragtfri), bliver du automatisk abonnent hos Club Creo – uden binding! Efter velkomstpakken vil du modtage en ny pakke med sjovt og kreativt indhold én gang om måneden for kun 188 kr. (fragtfri). Alle pakker bliver leveret direkte i din postkasse.

Du kan når som helst vælge at springe over en månedspakke, enten via Mine sider eller ved at kontakte os pr. mail.

Den første pakke (vores velkomstpakke) er altid til ekstra lav pris, så du kan prøve at se, om du og dit barn kan lide den. Prisen på velkomstpakken er kun 59 kr. (fragtfri)!

Prisen på de efterfølgende månedspakker er 188 kr. (fragtfri).

Din velkomstpakke kommer i løbet af ca. 10 hverdage. 

Efter velkomstpakken vil du modtage en ny pakke med kreativt og varieret indhold, én gang om måneden omkring d. 25.-30.

Når du bliver abonnent på Club Creos månedspakke, får du adgang til Mine sider på vores hjemmeside. Der får du hver måned oplysning om, hvad din næste pakke vil indeholde.

Vores koncept går ud på at kunne tilbyde dig og dit barn varierede og kreative hobbymaterialer af høj kvalitet. Pakken har forskellige temaer hver måned og dit barn vil komme til at arbejde med varierende materiale og teknikker – på en underholdende og sjov måde. Læs mere om vores koncept her.

Indholdet i vores pakke er egnet til børn fra 4-14 år, men selvfølgelig er alle velkomne.

Materialerne i indholdet er det samme for alle, men tilpasset, så man kan arbejde med det på forskellige sværhedsniveauer, afhængig af alder og viden. Mindre børn kan få brug for hjælp af en voksen af og til, mens ældre børn kan arbejde på egen hånd.

Indholdet i vores månedspakker er egentlig tilpasset til ét barn, men i mange tilfælde går det fint at være flere om det. Det afhænger lidt af hvilken slags tema, den enkelte hobbypakke indeholder.

Hver pakke indeholder en folder med tips og idéer samt trin-for-trin billeder af, hvad man kan gøre med materialet og hvordan. På vores blog kan du finde yderligere tips og idéer, som du kan bruge.

Vi samarbejder med en af Nordens største leverandører af hobbymaterialer – for at få den bedste kvalitet og kreativitet!

Vores leverandør følger REACH’s standarder for bedste kvalitet og miljøhensyn. REACH er en EU-forordning, der blev vedtaget for at beskytte menneskers sundhed og for at undgå miljørisici, som kan forårsages af kemikalier. REACH står for registrering, evaluering, godkendelse og begrænsning af kemikalier.
Læse mere om REACH.

Alle produkter som kræver CE-mærkning har CE-mærkning. Det betyder at produktet opfylder alle sikkerhedskrav, når det kommer til mekaniske og fysiske egenskaber, brandfare og migration af visse stoffer ifølge legetøjsdirektivet (direktiv 2009/48/EG). Eksempler på den slags produkter er maling, ler, lim, tuschpenne m.m.

Nej, det kan man ikke. Vores pakker er unikke og særligt sammensat til Club Creo. De kan ikke købes andre steder.

Umiddelbart efter at du har gjort din bestilling, får  du automatisk en ordrebekræftelse via mail. Kontakt os, hvis du ikke har modtaget bekræftelsen, så kontrollerer vi, hvad der er gået galt.

Hvis du fortryder din bestilling, er det bedst at du kontakter os så hurtigt som muligt, så vi når at stoppe din levering.

Hvis du fortryder, efter du har modtaget din pakke, så har du 14 dages fortrydelsesret. Kontakt os senest dagen inden fortrydelsesret og giv os besked om, at du har fortrudt dit køb. Fortrydelsesretten er kun gældende ved ubrudt emballage. Husk at angive din adresse, så vi ved, at det er dig, der returnerer pakken. Returadresse: Club Creo, c/o Dios AB, Box 4194, SE-422 04 Göteborg.

Ja, du kan godt vælge at springe en månedspakke over. På Mine sider får du hver måned information om din “næste” pakke og dér kan du vælge at springe en pakke over, hvis du ønsker det.

BETALING PÅ FORSKUD: Hvis du vælger at betale med kort i forbindelse med dit køb af vores velkomstpakke giver du automatisk tilladelse til, at Club Creo trækker abonnementsbeløbet hver måned fra dit kredit- eller betalingskort, så længe du er medlem i Club Creo. Beløbet trækkes automatisk fra dit kort d. 1. i hver måned.

BETALING BAGUD (Faktura): Fakturaerne for Club Creos hobbypakker kommer fra Riverty og sendes med e-mail til din registrerede e-mailadresse. Din første faktura kommer indenfor ca. 14 dage efter at du har lagt din bestilling. Derefter får du fakturaen for din månedspakke d. 20. hver måned.
Klik på linket i mailen for at gå til MyRiverty. Her kan du vælge mellem forskellige betalingsmåder, f.eks. betaling med kort. Hvis du ændrer din mailadresse, er det vigtigt, at du meddeler os det snarest muligt. Du kan selv ændre din mailadresse på Mine sider eller kontakte os via mail.

Vores hobbypakke lander i din postkkasse omkring d. 20 – 25. hver måned. Hvis du ønsker at opsige dit abonnement, så skal vi vide det senest inden månedens slutning, så vi kan nå at stoppe fremtidige leveringer. Du kan se sidste dato for opsigelse af abonnement på Mine sider.

Hvis du vil afslutte dit abonnement, kan du kontakte os via e-post: info@clubcreo.dk
Husk at oplyse dit kundenummer, samt dit fulde navn og adresse, så vi kan finde dig i vores kunderegister.

Hvad angår din velkomstpakke, så har du 14 dages fortrydelsesret. Læs mere under spørgsmålet ”Jeg har fortrudt min bestilling af velkomstpakken – hvad gør jeg?”

BETALING PÅ FORSKUD: Hvis du vælger at betale med kort i forbindelse med dit køb af vores velkomstpakke giver du automatisk tilladelse til, at Club Creo trækker abonnementsbeløbet hver måned fra dit kredit- eller betalingskort, så længe du er medlem i Club Creo. Beløbet trækkes automatisk fra dit kort ca. d. 1. i hver måned.

BETALING BAGUD (Faktura): Fakturaerne for Club Creos hobbypakker kommer fra Riverty og sendes med e-mail til din registrerede e-mailadresse. Din første faktura kommer indenfor ca. 14 dage efter at du har lagt din bestilling. Derefter får du fakturaen for din månedspakke d. 20. hver måned.
Klik på linket i mailen for at gå til MyRiverty. Her kan du vælge mellem forskellige betalingsmåder, f.eks. betaling med kort. Hvis du ændrer din mailadresse, er det vigtigt, at du meddeler os det snarest muligt. Du kan selv ændre din mailadresse på Mine sider eller kontakte os via mail.

Log ind på Mine Sider. Klik på Mine betalingsoplysninger i menuen. Klik derefter på Opdater kortinformasjon.
Skriv dine nye kortoplysninger ind og klik på OPDATER KORTINFORMASJON. Kontroller for en sikkerheds skyld at de rette oplysninger er blevet gemt under Gemte betalingsoplysninger.

Informer os om eventuelle fejl hurtigst muligt efter du har opdaget fejlen. Hvis en vare er beskadiget, erstatter vi den selvfølgelig med en ny vare uden omkostninger.

Send en mail til: info@clubcreo.dk.
NB! Husk at angiv dit kundenummer samt fulde navn- og adresseoplysninger, så vi kan finde dig i vores kunderegister

Gør opmærksom på eventuelle fejl i god tid efter at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen. Hvis en vare er beskadiget eller på anden vis behæftet med fejl, erstatter vi den selvfølgelig med en ny vare uden omkostninger. Ved reklamation skal du kontakte kundeservice og afvente instruktion.

Send en mail til: info@clubcreo.dk
Husk at oplyse dit ærinde, kundenummer, samt dit fulde navn og adresse, så vi kan finde dig i vores kunderegister.

Velkomstpakke: Efter modtagelsen af din velkomstpakke, har du 14 dages fortrydelsesret. Kontakt os senest dagen inden fortrydelsesret og giv os besked om, at du har fortrudt dit køb. Fortrydelsesretten er kun gældende ved ubrudt emballage. Hvis du allerede har betalt, tilbagebetaler vi beløbet til dig via din konto indenfor 14 dage fra varerne eller kopi af indleveringskvittering er modtaget.

Efterfølgende månedspakker: Fortrydelsesretten (returret) er ikke gældende for disse pakker.

Returadresse: Club Creo, c/o Billes DIOS AB, Datavägen 31, 436 32 Askim, Sverige.